Cambios y devoluciones

Desistimiento legal: 14 días

Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, salvo las excepciones legales. Para comunicarlo, escribe a mpoderadaoficial@mpoderada.com o utiliza el formulario de contacto indicando el número de pedido.

Tras comunicar el desistimiento, debes enviar el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes.

Devolución comercial hasta 60 días

Además del derecho legal, MPODERADA permite solicitar voluntariamente una devolución hasta 60 días naturales desde la recepción. Entre los días 15 y 60, el producto debe estar sin uso, completo y, cuando sea razonablemente posible, con sus accesorios y embalaje original.

Reembolso

En el desistimiento legal, el reembolso se realiza sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Puede retenerse hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. En las devoluciones comerciales de los días 15 a 60, se tramita tras recibir y revisar el producto.

Producto defectuoso o incorrecto

Si el producto presenta una falta de conformidad o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros cuanto antes. La garantía legal de los productos nuevos es de 3 años desde la entrega y no queda limitada por los plazos de devolución comercial.

Consulta todos los detalles, costes y excepciones en la Política de devoluciones y reembolsos.